Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Kunden aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden sind, können die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung gegen eine Größen-/Farbumtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Die Artikel dürfen in keiner Weise getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen in keiner Weise markiert sein.
Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten, der Verpackung und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesandt werden.
Schuhe und andere Accessoires müssen mit ihren Originalkartons zurückgesandt werden, die nicht beschädigt und/oder verändert oder als äußeres Paket für den Versand verwendet werden dürfen.

Bitte beachten Sie, dass internationale Zollgebühren und Umsatzsteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft nicht erstattet werden.

Das Sicherheitsetikett muss noch intakt und an den zurückgesandten Artikeln befestigt sein.
Kunden müssen eine Genehmigung von Flanella für ihre Rücksendung haben. Sie müssen eine E-Mail an info@flanella.com senden und Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung angeben. Wir senden Ihnen dann das Rücksendedokument zu, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss.
Im Falle von defekter oder falscher Ware müssen die Kunden die obigen Anweisungen befolgen. FLANELLA.COM behält sich das Recht vor, fotografische Belege bezüglich defekter oder falscher Ware anzufordern, bevor eine Rücksendung zur vollständigen Erstattung der Versand- und Importgebühren genehmigt wird.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel von FLANELLA.COM geprüft und akzeptiert wurden.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, steht der erstattete Betrag den Kunden in etwa 10/12 Tagen und innerhalb ihrer nächsten Abrechnung zur Verfügung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die per PayPal oder Banküberweisung bezahlt wurden, werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.