Wie man eine Rücksendung beantragt
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß dem unten beschriebenen Verfahren beantragen.
Die Rücksendekosten und eventuelle Einfuhrzölle gehen zu Lasten des Kunden (wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes).
Bitte senden Sie die Artikel nicht vor Genehmigung des Antrags.
1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich den Bestellverlauf an, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der Website klicken, den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden oder direkt über diesen Link zugreifen.
2) Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und den Authentifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten, in das entsprechende Feld ein.
3) Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".
4) Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“
5) Nach dem Absenden der Anfrage wird eine Bestätigungsnachricht mit der Aufschrift „Rücksendeantrag gesendet“ angezeigt.
6) Unser Team prüft die Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.
Sollten Sie während des Vorgangs Schwierigkeiten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden: Wir helfen Ihnen gerne weiter.