Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sollten Kunden aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden sein, können die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Lieferdatum der Bestellung gegen Umtausch der Größe/Farbe, Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden.
Die Artikel dürfen in keiner Weise getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Sohlen von Schuhen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Spuren aufweisen.
Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgegeben werden.
Schuhe und anderes Zubehör müssen mit ihren Originalkartons zurückgesandt werden, die nicht beschädigt und/oder verändert oder als äußere Verpackung für den Versand verwendet werden dürfen.
Bitte beachten Sie, dass internationale Zollgebühren und Umsatzsteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft nicht erstattet werden.
Das Sicherheitsetikett muss noch intakt sein und an den zurückgesandten Artikeln befestigt sein.
Kunden müssen eine Genehmigung von Flanella für ihre Rücksendung haben. Sie müssen eine E-Mail an info@flanella.com senden und Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung erläutern. Wir senden Ihnen dann das Rücksendedokument zu, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss.
Im Falle von defekter oder falscher Ware müssen die Kunden die oben genannten Anweisungen befolgen. FLANELLA.COM behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rücksendung zur vollständigen Erstattung der Versand- und Importgebühren fotografische Belege für defekte oder falsche Ware anzufordern.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel von FLANELLA.COM geprüft und akzeptiert wurden.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, ist der erstattete Betrag den Kunden in etwa 10/12 Tagen und innerhalb ihrer nächsten Abrechnung verfügbar. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die per PayPal oder Banküberweisung bezahlt wurden, werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.