Versand & Rücksendungen

VERSAND

FLANELLA.COM kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Wetterbedingungen, internationale Zollprobleme oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von UNDICI D s.r.l. verursacht werden.

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

VERSANDKOSTEN

ITALIEN	Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150 € Alle anderen Bestellungen: 10 € Abholung im Geschäft: Kostenlos
EUROPÄISCHE UNION	25 €
AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION	50 €
USA / KANADA	40 €
REST DER WELT	80 €
JAPAN / SÜDKOREA	60 €
VEREINIGTES KÖNIGREICH	30 €

WICHTIG: Zollgebühren werden vom Kunden getragen

 

RÜCKSENDUNGEN

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden ist, kann der/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Kunden müssen eine Autorisierung von Flanella für ihre Rücksendung erhalten. Anschließend muss das folgende Rücksendeformular (hier herunterladen) ausgefüllt werden, in dem die Bestellnummer angegeben und der Grund für die Rücksendung erläutert wird. Senden Sie das Rücksendeformular anschließend an online@flanella.com. Nach Erhalt erteilt Flanella eine Rücksendeautorisierung. Wenn der Kunde Größe oder Artikel ändern möchte, muss er eine neue Bestellung aufgeben.

Kunden müssen einen Spediteur ihrer Wahl beauftragen, der eine „Empfangsbestätigung“ und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen kann. Bis das Paket Flanella erreicht, liegt die Rücksendung vollständig in der Verantwortung des Kunden. Rücksendekosten und eventuelle Einfuhrzölle gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel ungetragen, ungewaschen und vollständig mit Originaletiketten und/oder Verpackung sein müssen. Zurückgesendete Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden und werden an den Kunden zurückgesandt.

Wenn Sie Schuhe zurücksenden, verwenden Sie bitte eine externe Verpackung, um den Schuhkarton zu schützen, der Teil des Produkts ist. Jegliche Beschädigung des Schuhkartons kann zur Ablehnung der Rücksendung führen. Sobald der/die Artikel eingegangen sind, bearbeitet Flanella eine Rückerstattung und Kunden erhalten eine Bestätigung.

FLANELLA.COM behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind und/oder nicht gemäß der auf der Website detailliert beschriebenen Rückgaberichtlinie gesendet wurden. Im Falle von nicht autorisierten oder nicht standardmäßigen Rücksendungen wird die Ware an die in der Originalbestellung angegebene Lieferadresse zurückgesandt.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden ist, kann der/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum der Bestellung für einen Größen-/Farbumtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sohlen von Schuhen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen in keiner Weise gekennzeichnet sein.
Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesandt werden.
Schuhe und andere Accessoires müssen mit ihren Originalkartons zurückgesandt werden, die nicht beschädigt und/oder verändert oder als äußere Verpackung für den Versand verwendet werden dürfen.

Bitte beachten Sie, dass internationale Zölle und Mehrwertsteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft nicht erstattet werden.

Kunden müssen eine Autorisierung von Flanella für ihre Rücksendung erhalten und eine E-Mail an online@flanella.com mit den Details der Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung senden. Flanella stellt dann das Rücksendedokument zur Verfügung, das der Rücksendung beigefügt werden muss.

Im Falle von defekter oder falscher Ware müssen Kunden die oben genannten Anweisungen befolgen. FLANELLA.COM behält sich das Recht vor, fotografische Belege für defekte oder falsche Ware anzufordern, bevor eine Rücksendung zur vollständigen Erstattung der Versand- und Einfuhrgebühren autorisiert wird.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel von FLANELLA.COM überprüft und akzeptiert wurden.

Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, ist der erstattete Betrag für Kunden in etwa 10-12 Tagen und innerhalb ihrer nächsten Abrechnung verfügbar. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die per PayPal oder Banküberweisung bezahlt wurden, werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.