Termini e condizioni

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio, store credit  o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

 I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso, e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Si comunica inoltre il fatto che i dazi doganali internazionali e le imposte sulle vendite non sono rimborsati per le spedizioni al di fuori della Comunità europea.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

I clienti devono essere autorizzati da Undici d s.r.l./ Flanella  circa il ritorno del capo acquistato, inviando una mail a online@flanella.com con i riferimenti dell’ordine e  le ragioni del reso, e noi provvederemo a fornire istruzioni al riguardo. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di FLANELLA.COM,  è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. FLANELLA.COM  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini FLANELLA.COM e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10/12 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.